Mit etwas Glück finden Sie die Antwort, die Sie benötigen, in einem der Artikel, die wir auf unserer Website haben, aber wenn Sie etwas Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail über unsere Kontaktseite oder an contact@parislively.com

Die Kundenzufriedenheit ist uns äußerst wichtig. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, die maximale Antwortzeit beträgt in der Regel 48 bis 72 Stunden. Bitte senden Sie nur EINE NACHRICHT auf einmal*.

*Bitte verwenden Sie auch NUR EINE Kontaktmethode, da das Kontaktieren mehrerer Kanäle für dieselbe Frage die Antwortzeit für Sie und andere Kunden verzögern kann.

Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an, wie z.B. die Bestellnummer (die in den Bestätigungs-E-Mails enthalten ist), die E-Mail-Adresse, Fotos usw. Das wird uns helfen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.

Wir haben derzeit eine Telefonnummer in der Einrichtung, die Sie ganz unten auf unserer Website sehen können. Diese Nummer befindet sich derzeit in Wartung, da sie nicht für die Bearbeitung großer Anrufvolumina ausgelegt ist, und wir haben derzeit kein Callcenter.

Lively® wurde online aufgebaut, einschließlich unseres Kundenservice. Obwohl Sie von Zeit zu Zeit eine automatisierte Antwort erhalten können, sind alle Kanäle mit menschlichem Personal besetzt, das Ihnen schnell und effizient helfen möchte.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis❣️

Sie können ein Konto erstellen und auf Folgendes zugreifen:
- Verfolgen Sie Ihre Bestellungen und überprüfen Sie Ihre vergangenen Einkäufe
- Speichern Sie Ihre Adressen für einen schnelleren Checkout
- Verwalten Sie die Details Ihres Kontos, Ihre Adressen und Ihre E-Mail-Präferenzen
- Erhalten Sie Sonderangebote und Rabattcodes

Ihr Konto kann vor, während oder nach dem Checkout erstellt werden. Gehen Sie dazu auf unsere Website und finden Sie "Konto" in unserem Header, die Seite führt Sie zur Anmeldung und zur Erstellung des Kontos.

Ja! Sie können die Details Ihres Kontos, Ihr Adressbuch und Ihre E-Mail-Präferenzen verwalten. Wenn Sie jedoch Änderungen vornehmen möchten, wie z.B. Ihre Lieferadresse oder Ihre E-Mail-Adresse nach einer Bestellung zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden das für Sie erledigen!

Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte:

1. Haben Sie die gleiche E-Mail-Adresse verwendet, die Sie für die Anmeldung verwendet haben?
2. Sind Sie sicher, dass Sie ein Konto bei uns erstellt haben?
3. Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Folgen Sie diesem Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Wenn alles andere fehlschlägt, kontaktieren Sie den Support, und wir helfen Ihnen weiter!

Natürlich! Zögern Sie nicht, uns über unsere Kontaktseite zu kontaktieren, und ein Teammitglied wird Ihnen die nächsten Schritte mitteilen. Wir werden traurig sein, Sie gehen zu sehen!

Bitte beachten Sie auch, dass Ihre "Cookies" (= Browsing-Daten) nur 30 Tage lang gespeichert werden und dann automatisch gelöscht werden. Diese 30 Tage sind die Betriebszeit, in der Ihre Daten nützlich verwendet werden. Sie können die Art der "Cookies", die Sie uns erlauben zu verfolgen, verwalten, indem Sie auf das "Cookies"-Logo in der unteren linken Ecke Ihres Bildschirms klicken.

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen über 20€, einschließlich in Europa, Nordamerika, Südamerika, Asien und Australien.

Für Kunden in Europa und Amerika liefern wir innerhalb von 8 bis 12 Werktagen. Unsere Standardversandzeit für internationale Bestellungen variiert zwischen 8 und 18 Werktagen, abhängig von Ihrem Wohnort. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir in Ihre Region liefern, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@parislively.com

Wir versenden mit renommierten Versanddienstleistern, sodass Sie sicher sein können, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich geliefert wird.

Die Lieferzeit hängt von dem Land ab, in dem Sie sich befinden.

In Europa und Amerika dauert die Standardlieferung 8 bis 12 Werktage.

In den Rest der Welt liefern wir innerhalb von 15 bis 21 Tagen.

Achtung: Während der Weihnachtszeit kann sich die Lieferzeit aufgrund eines hohen Verkehrs auf unserer Website verlängern.

Obwohl 95% unserer Pakete in weniger als 12 Tagen geliefert werden, kann die Lieferung in Fällen höherer Gewalt (Aktionen von -50%, außergewöhnliche Ereignisse, Lagerengpässe, Wetterbedingungen...) bis zu 21 Tage dauern.

Wenn Ihnen die Wartezeit lang erscheint, machen Sie sich keine Sorgen, Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wurde!

Für weitere Details zu den Lieferzeiten können Sie unsere Richtlinien im Menü am unteren Ende unserer Website einsehen.

Wir bieten kostenlosen Versand weltweit für alle Bestellungen über 20€. Bitte haben Sie Geduld mit internationalen Bestellungen, da diese zwangsläufig länger dauern werden, um bei Ihnen anzukommen. Rechnen Sie mit 15 bis 25 Tagen, bevor Sie unseren Kundenservice über eine fehlende Bestellung informieren. Europäische Kunden können damit rechnen, ihre Bestellung innerhalb von 8 bis 12 Werktagen zu erhalten.

Wenn Sie gerade bestellt haben und Hilfe benötigen, um Ihre Lieferadresse zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich! Wenn Ihre Bestellung länger als 48 Stunden dauert, kann unser Team keine Anpassungen mehr vornehmen, da sie bereits versendet wurde.*

Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben, damit sie an die richtige Adresse gesendet wird.

* Wir sind nicht verantwortlich für Adressfehler, die nicht innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf auf unserer Website gemeldet werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Internationale Bestellungen können länger dauern, um bei Ihnen anzukommen, bitte rechnen Sie mit 12 bis 18 Tagen, bevor Sie unseren Kundenservice wegen eines fehlenden Pakets kontaktieren.

Europäische Kunden können damit rechnen, ihre Bestellung innerhalb von 8 bis 12 Werktagen zu erhalten. Wenn Sie jedoch Ihren Artikel nach dieser Zeit immer noch nicht erhalten haben, kann es sein, dass es zu Verzögerungen kommt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, insbesondere aufgrund von logistischen Problemen bei den Versanddienstleistern in Ihrer Region. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail - contact@parislively.com oder über die Seite "Kontaktieren Sie uns" zu kontaktieren, und unser Team wird Ihnen gerne helfen.

Es gibt auch andere Gründe, warum Verzögerungen auftreten können:

- Rücksendung an den Absender, unzureichende Adresse, fehlgeschlagene Zustellversuche - Kuriere versuchen in der Regel 2 oder 3 Mal, Ihre Bestellung zu liefern. Kontaktieren Sie den Kurier oder Versanddienstleister so schnell wie möglich. Sie werden Ihr Paket in der Regel am nächsten Werktag zurücksenden oder Sie bitten, es in ihren Büros abzuholen. Wenn es an uns zurückgesendet wird, kontaktieren Sie uns einfach, damit wir es erneut versenden können.

- Feiertage - Ein plötzlicher oder unerwarteter Anstieg der Anzahl der Lieferungen ist während der Feiertage häufiger. Wenden Sie sich einfach an Ihr örtliches Postamt, um Ihre Bestellung zu finden.

—> In diesen verschiedenen Fällen ist es am besten, die Website des Versanddienstleisters zu konsultieren, um weitere Informationen zu Verzögerungen zu erhalten.

Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie zunächst den Versanddienstleister in Ihrer Region, um zu sehen, ob sie Informationen zu Ihrer Bestellung haben. Danach können Sie uns kontaktieren, damit wir Lösungen finden können, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.

Lively® kann nicht für die Zollgebühren verantwortlich gemacht werden, die in Ihrem Land erhoben werden. Wir empfehlen Ihnen, die lokalen Einfuhrsteuern zu überprüfen, wenn Sie denken, dass Sie zusätzliche Gebühren zahlen müssen.

Lively® kann nicht für die Zollgebühren verantwortlich gemacht werden, die in Ihrem Land erhoben werden. Wir empfehlen Ihnen, die lokalen Einfuhrsteuern zu überprüfen, wenn Sie denken, dass Sie zusätzliche Gebühren zahlen müssen.

Wenn Ihr Paket als geliefert markiert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst bei Ihren Nachbarn.

Wenn seit der Markierung Ihres Pakets als geliefert 3 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@parislively.com

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie auf "Konto" in der oberen rechten Ecke unserer Website klicken. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und sehen Sie sich "Bestellverlauf" an: Dort können Sie alle Sendungsverfolgungsinformationen einsehen.

Bitte beachten Sie, dass Sie auch eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, nach der Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält alle Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Bestellnummer, der Sendungsnummer sowie eines Sendungsverfolgungslinks.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie bitte auf den Link "Lieferverfolgung" im Menü und geben Sie die Informationen zu Ihrer Bestellung ein. Wenn Sie diese nicht mehr finden, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich. Wenn Ihnen die Bestellung nicht zusagt, ist die Rücksendung einfach, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice und senden Sie Ihr Paket an die angegebene Adresse (bitte beachten Sie, dass die Versandkosten zu Ihren Lasten gehen und die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden). Wir erstatten Ihnen Ihren Kauf, sobald die Bestellung in der Originalverpackung und unbenutzt bei uns eingegangen ist.

❗️Produkte, die für den intimen Gebrauch bestimmt sind (Unterwäsche, …) sowie Produkte, die einem exklusiven Rabatt von mindestens -50% unterliegen, sind nicht erstattungsfähig (es können nur teilweise Rückerstattungen oder Rücksendungen von Produkten je nach Fall vorgenommen werden)

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, konsultieren Sie bitte zuerst unsere „Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien“, die im Menü ganz unten auf der Website zu finden sind. Zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren, das Sie während des gesamten Prozesses unterstützen wird.

Wir sind uns der Auswirkungen auf unseren Planeten sehr bewusst. Im Rahmen unserer kontinuierlichen Bemühungen um Nachhaltigkeit schaffen wir positive Veränderungen, um zu einer besseren Zukunft beizutragen. Zu diesen Veränderungen gehört die Abschaffung von Rücksendeformularen und Rechnungen für Lively®-Bestellungen.

Sie werden feststellen, dass es nicht notwendig ist, diese Dokumente zu haben, da sie per E-Mail gesendet werden können.

Es ist also sinnvoll, sie nicht beizufügen. Wir bemühen uns stets, das Richtige zu tun und unseren Einfluss auf die Welt um uns herum zu verbessern.

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, konsultieren Sie bitte zuerst unsere „Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien“, um zu sehen, ob die Produkte Ihrer Bestellung für Rücksendungen akzeptiert werden, dieser Link ist im Menü ganz unten auf der Website zu finden.

Kontaktieren Sie dann eines unserer Kundenserviceteams, das Sie während des gesamten Prozesses unterstützen wird.

Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist und die Rückerstattungsbedingungen (Artikel ungetragen, ungewaschen und Originalverpackung intakt) bestätigt sind, verpflichtet sich Lively®, Ihnen innerhalb von maximal 15 Tagen zu erstatten.

Wenn eines der Produkte Ihrer Bestellung bei Erhalt defekt ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam und fügen Sie Bilder oder Videos bei, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

In den meisten Fällen, wenn es sich um einen Herstellungsfehler handelt, wird unser Kundenservice Ihnen den Rückversand des/der Produkte(s) so schnell wie möglich mitteilen, und Sie können das defekte Produkt behalten (der Rückversand dieses Produkts an uns ist nicht erforderlich)

Ja, Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung oder eines Teils davon innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf anfordern. Nach Ablauf dieser Frist sind Stornierungsanfragen nicht mehr möglich.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten und die Frist von 48 Stunden noch nicht abgelaufen ist, lassen Sie es uns bitte sofort wissen, indem Sie eine E-Mail an contact@parislively.com mit Ihren Kontaktdaten senden, und unser Support-Team wird eine Rückerstattung veranlassen.

Es ist möglich, eine Bestellung innerhalb von maximal 48 Stunden nach der Aufgabe zu ändern oder zu stornieren. Wenn diese Frist überschritten ist, bedeutet dies, dass die Bestellung bereits bearbeitet wird, und unser Team kann keine Anpassungen mehr vornehmen.

Wenn Sie einen weiteren Artikel zu Ihrer Bestellung hinzufügen oder die Lieferadresse ändern möchten, ABER die Frist von 48 Stunden überschritten ist, wurde Ihre Bestellung bereits bearbeitet. Die einzige Möglichkeit besteht darin, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel oder die korrekte Adresse aufzugeben.*

* Bestellungen, die aufgrund eines Adressfehlers verloren gehen, sowie Probleme mit Kleidungsgrößen oder Farben können nicht erstattet oder storniert werden, wenn die Frist von 48 Stunden überschritten ist.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihnen ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen, damit wir dieses Problem schnell und effizient lösen können:

- Ihre Bestellnummer
- Der Name des Artikels, den Sie nicht erhalten haben

Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, wird sich unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern! Denken Sie daran, dass Sie für dieselbe Bestellung zwei verschiedene Sendungsverfolgungsnummern erhalten können, da ein Artikel der Bestellung möglicherweise aus einem anderen unserer Verteilungszentren stammt.

ALLE ANSPRÜCHE BEZÜGLICH BESTELLUNGEN, DIE MIT FEHLENDEN ARTIKELN ANKOMMEN, MÜSSEN INNERHALB VON 7 TAGEN NACH DEM LIEFERDATUM GELTEND GEMACHT WERDEN.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den folgenden Informationen, damit wir dieses Problem schnell und effizient lösen können:

- Ihre Bestellnummer
- Den Namen des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
- Den Namen des Artikels, den Sie stattdessen erhalten haben.
- Ein klares Foto des Artikels, den Sie erhalten haben

Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, wird unser Kundenserviceteam sich umgehend um dieses Problem kümmern!

ALLE REKLAMATIONEN BEZÜGLICH BESTELLUNGEN, DIE MIT EINEM FALSCHEN ARTIKEL ANGEKOMMEN SIND, MÜSSEN INNERHALB VON 7 TAGEN NACH DEM LIEFERDATUM GEMACHT WERDEN.

Nein, wir können Rückerstattungen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten. Die einzige Alternative besteht darin, Geschenkkarten (Guthaben) für den Gesamtbetrag der Rückerstattung anzubieten.

Wir können eine Rückerstattung nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Daher können wir keine Rückerstattung auf ein anderes Konto oder eine andere Karte vornehmen.

Wenn Sie eine neue Karte haben, aber das ursprüngliche Konto aktiv bleibt, wird die Rückerstattung auf Ihr Konto vorgenommen. Wenn das Konto vollständig geschlossen wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, und wir können Ihnen bei Bedarf helfen.

Wenn Sie die Frist von 14 Tagen zur Beantragung einer Rückgabe nicht eingehalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@parislively.com, damit unser Support-Team Ihnen helfen kann. Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund an, warum Sie diese Frist verpasst haben. Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Rückgabe zu akzeptieren, aber in einigen Fällen können wir eine Lösung finden, um Ihnen zu helfen.

Wenn Sie bei uns Kleidung kaufen, ist es wichtig, Ihre Größe zu finden. Deshalb finden Sie auf jeder Produktseite einen leicht verständlichen Größenleitfaden, der Ihnen zeigt, wo Sie messen müssen. Alles, was Sie brauchen, ist ein Maßband!

Wenn Sie weitere Probleme haben, zögern Sie nicht, uns über unsere Seite "Kontaktieren Sie uns" zu kontaktieren oder senden Sie uns einfach eine E-Mail an contact@parislively.com, um Hilfe von einem unserer Mitglieder des Kundenserviceteams zu erhalten.

Für den Brustumfang: Legen Sie das Maßband auf Höhe der Brustspitzen an.

Für den Taillenumfang: Legen Sie das Maßband an der schmalsten Stelle des Oberkörpers an.

Für den Hüftumfang: Legen Sie das Maßband an der breitesten Stelle des Beckens an.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere Größe für einen lässigeren Sitz.

Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns über unsere Seite oder senden Sie uns einfach eine E-Mail an contact@parislively.com, um Hilfe von einem unserer Mitglieder des Kundenserviceteams zu erhalten.

Sie haben ein Kleidungsstück bei uns gekauft und es passt Ihnen nicht! Keine Sorge!

Bei Lively® ist der Umtausch Ihres Kleidungsstücks möglich, wenn Sie sich mit unserer "Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie" vertraut machen. Mit unserer Zufriedenheitsgarantie haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Kleidung auszuprobieren (außer bei bestimmten Kleidungsstücken, die nicht zurückgegeben werden können).

❗️Allerdings sind Produkte für den intimen Gebrauch (Unterwäsche, ...) sowie Produkte, die einem exklusiven Rabatt von mindestens -50% unterliegen, nicht rückerstattbar (nur teilweise Rückerstattungen oder Rücksendungen von Produkten können je nach Fall vorgenommen werden)

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, konsultieren Sie bitte zunächst unsere "Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie", die im Menü ganz unten auf der Website zu finden ist. Kontaktieren Sie dann unser Kundenserviceteam, das Sie während des gesamten Prozesses unterstützen wird.

Wenn Sie sich gemessen haben und zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie immer die größere Größe anstelle der kleineren. Da unsere Kleidung aus hochwertigem dehnbarem Material gefertigt ist, das sich der Silhouette anpasst, sollte die größere Größe Ihnen eine perfekte Passform und effektive Unterstützung bieten.

Wenn Sie weitere Probleme haben, zögern Sie nicht, uns über unsere Seite "Kontaktieren Sie uns" zu kontaktieren oder senden Sie uns einfach eine E-Mail an contact@parislively.com, um Hilfe von einem unserer Mitglieder des Kundenserviceteams zu erhalten.

Lesen Sie das Pflegeetikett: Auf diese Weise vermeiden Sie Fehler beim Waschen, Trocknen oder Bügeln bei falschen Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedeutung der Symbole verstehen.

Im Allgemeinen befolgen Sie bitte die folgenden Hinweise:

- Die meisten unserer Sportbekleidungen bestehen aus synthetischen Fasern wie Nylon, Elasthan und Polyester. Diese Art von Material sorgt für ausreichende Kompression und eine gewisse Dehnbarkeit unserer Kleidung. Wenn das Waschen auf eine hohe Temperatur eingestellt ist, kann es beschädigt werden und einlaufen. Ein weiterer Vorteil des Waschens bei niedriger Temperatur ist, dass es nachhaltig ist, da hohe Temperaturen viel Energie verschwenden!

- Waschen Sie Kleidung mit ähnlichen Farben, um Farbübertragungen beim Waschen zu vermeiden, insbesondere bei dunkelfarbigen Kleidungsstücken.

- Drehen Sie die Kleidung auf links (sofern zutreffend). Ihre Kleidung wird besser gereinigt, da sich Schweiß, abgestorbene Hautzellen und Bakterien ansammeln und unangenehme Gerüche verursachen.

- Nicht bleichen, nicht im Trockner trocknen, nicht bügeln und nicht chemisch reinigen. Es ist besser, Ihre Formkleidung an der Luft trocknen zu lassen, um die Elastizität zu erhalten, andernfalls wird ihre Lebensdauer verkürzt. Dies hilft auch, unsere Treibhausgasemissionen zu reduzieren!

Um erfolgreich eine Bestellung bei Lively® aufzugeben, müssen Sie einfach:

1. Gehen Sie zu Ihrem Lieblingsprodukt.

2. Wählen Sie die richtige Farbe und Größe aus.

3. Überprüfen Sie die bestellte Menge.

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "IN DEN WARENKORB HINZUFÜGEN".

5. Überprüfen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb - wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf "ZUR KASSE".

6. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie alle erforderlichen Informationen auf der Zahlungsseite ausfüllen: Kundendaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Versandmethode, Zahlungsinformationen.

7. Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie ihn im Zahlungsprozess ein.

8. Überprüfen Sie Ihre Bestellung noch einmal, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Artikel (gewählte(n) Produkt(e), Menge, Farbe und Größe) erhalten haben.

9. Klicken Sie auf "Bestellung abschließen", um den Versandprozess Ihres Pakets zu starten.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Lively® hält sich an die höchsten Branchenstandards, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen. Die Informationen zu Ihrer Karte und Ihre persönlichen Daten werden während der Übertragung mit Hilfe der SSL-Technologie (Secure Socket Layer) und dem PCI Level 1 Standard verschlüsselt, der im Internet weit verbreitet ist für die Zahlungsabwicklung. Wir verkaufen, vermieten oder verteilen die persönlichen Informationen unserer Kunden nicht auf andere Weise. Ihre Informationen sind bei uns sicher!

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, kontaktieren Sie uns einfach und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rabattcodes sind case-sensitive (Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Leerzeichen) und es kann nur einer pro Kauf angewendet werden.

Sie können ihn während des Zahlungsprozesses auf der rechten Seite eingeben, wo Ihre Bestellung beschrieben wird. Es gibt ein Feld mit der Aufschrift "Rabattcode"... Sobald Sie diesen Code eingegeben haben, klicken Sie auf "Anwenden". Ihr Gesamtbetrag wird aktualisiert, um den Rabatt widerzuspiegeln.

Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten (VISA, Mastercard, American Express und Maestro) sowie Express-Zahlungsoptionen wie Paypal, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Unsere Basiswährung ist der €, daher sollten Sie, wenn Sie aus dem Ausland kaufen, den täglichen Wechselkurs Ihrer Währung zum Zeitpunkt der Transaktion kennen.

Haben Sie eine Prepaid-Geschenkkarte erhalten? Sie können sie verwenden, um Ihre Bestellung zu bezahlen.

Wir bieten auch eine spätere Zahlungsoption über Klarna an. Bitte beachten Sie, dass diese Optionen KEINE Express-Zahlungsoptionen wie oben sind, diese späteren Zahlungsoptionen befinden sich am Ende des Bestellvorgangs. Es handelt sich um dieselbe Seite, auf der Sie die Möglichkeit haben, mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen.

Wenn Sie Probleme haben, müssen Sie sich an Ihren Kartenanbieter oder an uns wenden.

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, senden Sie uns eine E-Mail an contact@parislively.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Abgaben und Steuern in Europa

Ihre Bestellung kann je nach Land, in dem Sie sich befinden, Steuern unterliegen. Diese werden beim Checkout berechnet.

Internationale Abgaben und Steuern

Bestellungen, die ins Ausland versendet werden, können Einfuhrabgaben und -steuern unterliegen. Sie sind verantwortlich für alle Einfuhrabgaben und -steuern zum Zeitpunkt der Lieferung oder danach.

Leider hat Lively® keinen Einfluss auf diese Gebühren. Sie können Ihr örtliches Zollamt für weitere Informationen kontaktieren.

SPÄTER BEZAHLEN MIT KLARNA.

Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass wir uns mit Klarna zusammengetan haben, um Ihnen neue Zahlungsmethoden an der Kasse anzubieten. Es ist eine sichere und einfache Möglichkeit, das zu bekommen, was Sie wollen, wann Sie es wollen.

SO FUNKTIONIERT ES:

Schritt 1 Fügen Sie Produkte Ihrem Warenkorb hinzu und wählen Sie "Klarna" an der Kasse.

Schritt 2 Geben Sie einige persönliche Informationen ein und Sie erfahren sofort, ob Sie genehmigt werden.

Schritt 3 Klarna sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und Erinnerungen zum Zeitpunkt der Zahlung.

Schritt 4 Sie können Ihre zukünftigen Klarna-Einkäufe mit einem Klick tätigen.

Zahlungsinformationen:

BEZAHLEN IN 3 RATEN

Für europäische und amerikanische Kunden können Sie die Kosten in 3 zinsfreien Raten aufteilen. Dies ist eine Teilzahlung beim Kauf, gefolgt von zwei weiteren Zahlungen in 30 und 60 Tagen.

BEZAHLEN IN 30 TAGEN

Für europäische und amerikanische Kunden können Sie Ihre Ware zu Hause ausprobieren und entscheiden, welche Artikel Sie behalten möchten. Zahlen Sie den Gesamtbetrag 30 Tage nach dem Versand Ihres Kaufs. Keine Vorauszahlung, keine Zinsen und keine Gebühren, wenn Sie pünktlich bezahlen.

Über Klarna

Bei Klarna streben wir unermüdlich danach, das beste Einkaufserlebnis der Welt zu schaffen. Wir glauben, dass Zahlungen viel mehr sind als nur ein Mittel, um Geld zu senden. Deshalb geben Ihnen unsere nahtlosen Zahlungsmethoden mehr Zeit, Kontrolle und Freude, damit Sie sich auf die Dinge konzentrieren können, die Sie lieben.

80 Millionen Käufer nutzen Klarna.
190.000 Einzelhändler arbeiten weltweit mit uns zusammen.
Wir betreiben Online-Kassen seit 14 Jahren.
Hat Klarna Auswirkungen auf meine Kreditwürdigkeit?
Klarna kann eine weiche Kreditanfrage durchführen, die die Kreditwürdigkeit eines Kunden nicht beeinflusst und nur von Ihnen und Klarna in Ihrer Kreditakte sichtbar ist.

Weder Klarna noch Lively® führen Kreditanfragen durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinflussen könnten.

Dies gilt zum Zeitpunkt der Anfrage, wenn eine Zahlung versäumt wird oder wenn der ausstehende Betrag in eine Inkassophase eintritt.

Gibt es noch etwas, das ich wissen sollte?

In Europa müssen Sie über 18 Jahre alt sein, um dieses Kreditangebot nutzen zu können. Klarna verwendet indirekte Anfragen bei Kreditreferenzagenturen. Diese beeinflussen nicht Ihre Kreditwürdigkeit. Versäumte Zahlungen können Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Klarna zu nutzen. Bezahlen Sie in 3 Raten, vollständige Bedingungen. Später bezahlen, vollständige Bedingungen.

Es fallen Verzugsgebühren an. Wenn Sie weitere Informationen dazu wünschen, kontaktieren Sie den Klarna-Support.

*Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, eine Wohnadresse und ein Bankkonto haben.

Sicher und geschützt

Mit Klarna sind Sie immer durch die Käuferschutzrichtlinie von Klarna abgesichert. Moderne Schutzmaßnahmen schützen Ihre Informationen, um unautorisierte Käufe zu verhindern.

Bestellnummern werden erstellt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie erhalten eine Reihe von einzigartigen Nummern, die aus mindestens 5 Ziffern bestehen.

So finden Sie sie:

- Überprüfen Sie die Bestellbestätigung in Ihrem E-Mail-Posteingang oder im Spam-Ordner.

- Erstellen Sie ein Konto mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Finden Sie Ihre Bestellnummer in Ihrer Bestellhistorie. Wenn Sie sie immer noch nicht gefunden haben, könnte dies an einem Tippfehler bei der E-Mail-Adresse während des Bezahlvorgangs liegen. Bitte kontaktieren Sie daher unser Kundenserviceteam für Änderungen und weitere Informationen zu Ihrer Bestellung.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns unter contact@parislively.com kontaktieren.

Wenn die E-Mail immer noch nicht angekommen ist und Sie mehr als 15 bis 20 Minuten nach der Transaktion gewartet haben, wird Ihnen ein Teammitglied gerne eine neue zusenden.

Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit der Artikel sowie der Größen und Farben, die Sie bestellen, bearbeitet.

Während Zeiten mit hohem Auftragsvolumen kann sich die Verfügbarkeit der Produkte während der Bearbeitung Ihrer Bestellung ändern.

Die meisten Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen aus unseren Lagern bearbeitet und versendet.
Bestellungen, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab Montag bearbeitet und innerhalb von 2 bis 3 Werktagen aus unseren Lagern versendet.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Feiertagen nicht bearbeitet werden.

Keine Sorge! Obwohl wir regelmäßig unseren Bestand auffüllen, kann es vorkommen, dass wir ausverkauft sind. Wenn dies der Fall ist, senden Sie uns eine E-Mail an contact@parislively.com und unser Support-Team kann Ihnen das Datum unserer nächsten Produktlieferung mitteilen.

Lively® wird ausschließlich online auf www.parislively.com verkauft.

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